帐号被盗后的处理办法

  如果您的帐号被盗，请立即联系蓝精灵在线客服中心！

客服人员会在核对完资料后对被盗帐号进行“锁定”，为了加快处理速度，请您主动提供被盗用的交易单据号，客服中心将协助您联系游戏官方调查被盗卡的使用情况。

在证实卡仍未被消耗的情况下，您可以选择以下两种处理办法：
1、自行销售：客服中心直接把未使用的卡号密码返回给您，蓝精灵在线不收取任何手续费。

2、蓝精灵在线代您销售：蓝精灵在线将未使用的卡入库代销售，卡被二次购买用户成功充值三天后，没收到用户投诉，蓝精灵在线将以进货价格退回到您的直销商帐号里。对于被盗后已被消耗的卡，蓝精灵在线不予赔付。

如果被盗金额较大，建议直销商联系当地警方报案，提供有效的警方证明，再由蓝精灵在线客服人员联系游戏官方协商解决办法，尽可能减少您的损失。（注：游戏官方是否给予处理，以官方最新处理办法为准。）受理范围：购买的卡属蓝精灵在线产品。（非蓝精灵在线产品请尝试联系供货商协助处理）。

温馨小提示：建议您使用蓝精灵在线系统提供的多种保护帐号的功能（并对您的员工帐号也启用安全绑定），如启用IE安全控件登录（防木马），绑定IP和局域网IP（网吧多为静态固定IP），绑定网卡（限定机器），网吧用于充值的机器一定安装正版杀毒软件并及时更新，以减低帐号被盗的机率，并加强网吧员工的安全意识和安全管理。只要合理采用以上的防盗式，畅游网络都是很安全的！